Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] informando a intenção de devolução. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou recibo de compra.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja em sua condição original.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo cliente, incluindo o custo do frete original. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e sua verificação quanto às condições exigidas.
Não realizamos trocas de produtos, apenas devoluções com reembolso conforme descrito acima.
Produtos personalizados ou sob encomenda podem não estar sujeitos ao direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
